Rimborsi e diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
DA COMPLETARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE: ragione sociale e indirizzo email del venditore.
Cosa vendiamo
Su vividezza.com vendiamo esclusivamente contenuti digitali: documenti in formato elettronico, consegnati via email e tramite link di download subito dopo il pagamento. Non spediamo nulla di fisico e non ti chiediamo un indirizzo di spedizione.
Il diritto di recesso e perché qui funziona diversamente
Per gli acquisti a distanza il Codice del consumo (D.lgs. 206/2005) riconosce al consumatore quattordici giorni per ripensarci. Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale esiste però una regola specifica, prevista dall'articolo 59: il diritto di recesso si perde quando l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione del fatto che, cominciando, perdi il diritto di recesso.
Per questo motivo, al momento dell'acquisto ti viene chiesto di spuntare una casella — non preselezionata — con la quale:
- chiedi che la consegna del contenuto digitale cominci immediatamente, senza attendere i quattordici giorni;
- prendi atto che, una volta iniziata la consegna, perdi il diritto di recesso.
Se non spunti quella casella, il documento non ti viene consegnato subito e conservi il diritto di recesso per quattordici giorni.
La nostra garanzia, che va oltre la legge
La regola qui sopra ci permetterebbe di non rimborsare nessuno. Abbiamo deciso diversamente: se il documento non ti dice niente che non sapevi già, scrivici e ti restituiamo i soldi. Senza spiegazioni e senza discussioni.
Come funziona in concreto: scrivi a [email] entro trenta giorni dall'acquisto indicando il numero d'ordine. Rimborsiamo l'intero importo con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, di norma entro cinque giorni lavorativi e comunque entro quattordici. Non ti chiediamo di restituire o cancellare il file: sarebbe una richiesta impossibile da verificare e non ha senso fartela.
Questa garanzia è un impegno commerciale che assumiamo volontariamente e non limita in alcun modo i diritti che la legge ti riconosce.
Se qualcosa non arriva o non funziona
Se non ricevi il documento, se il link non funziona o se il file è danneggiato, scrivici a [email]: te lo rimandiamo. Un problema tecnico non è un motivo per chiedere un rimborso, è un motivo per farci sistemare la consegna — ma se preferisci il rimborso, vale comunque la garanzia qui sopra.
Difetti di conformità
Se il contenuto digitale non corrisponde a quanto descritto, hai diritto al ripristino della conformità o, in alternativa, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dal D.lgs. 170/2021 in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale.
Cosa non promettiamo
I documenti che vendiamo hanno natura informativa e divulgativa. Descrivono tecniche di memoria e di studio e la ricerca da cui derivano, indicando quali corrispondono al profilo emerso dal test. Non promettiamo un miglioramento misurabile della memoria e non forniamo valutazioni cliniche, diagnosi o consulenze sanitarie. Chiunque prometta un aumento quantificato delle capacità di memoria sta dicendo una cosa che la ricerca non consente di affermare.
Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo scrivi a [email]. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online raggiungibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.